Depuis décembre 2024, le paysage de l’aviation congolaise connaît un nouveau souffle avec le lancement des opérations d’Air Congo. Créée avec l’ambition de redonner à la République démocratique du Congo une compagnie aérienne moderne et compétitive, la jeune compagnie nationale s’est progressivement installée dans le ciel congolais en développant ses premières liaisons domestiques et en renforçant la connectivité entre plusieurs grandes villes du pays.

Après environ une année de sevrice, Air Congo a franchi plusieurs étapes importantes dans son développement. La compagnie a progressivement consolidé son réseau intérieur tout en renforçant sa flotte, notamment avec l’arrivée récente d’un nouvel avion, un Boeing 737-800, venu soutenir ses capacités opérationnelles. Cette montée traduit la volonté d’Air Congo de structurer un réseau solide et de répondre à une demande croissante de mobilité, aussi bien pour les voyageurs que pour les acteurs économiques.

Aujourd’hui, la compagnie se prépare à franchir une nouvelle étape avec l’ouverture progressive de nouvelles destinations régionales. Des villes stratégiques comme Johannesburg, Douala, Cotonou et Entebbe figurent parmi les routes envisagées, avec l’objectif de renforcer les échanges entre la RDC et les grands centres économiques africains.

 Pour les voyageurs congolais, qu’ils soient entrepreneurs, hommes d’affaires, étudiants ou membres de la diaspora, ces nouvelles liaisons représentent de nouvelles opportunités de déplacement et de connexion avec le reste du continent.

Mais au-delà de l’expansion de son réseau et du renforcement de sa flotte, le développement d’Air Congo repose aussi sur une vision, des valeurs et une organisation capable de soutenir cette croissance dans un secteur particulièrement exigeant.

Dans cet entretien, la Directrice commerciale d’Air Congo Cécile SERAO revient sur les premières réalisations de la compagnie depuis son lancement, les défis rencontrés durant cette première année d’activité, ainsi que les ambitions qui guident aujourd’hui son expansion vers de nouvelles destinations. Elle évoque également l’expérience que la compagnie souhaite offrir aux passagers et les perspectives qu’ouvre ce nouveau chapitre pour l’aviation congolaise.

🅼anagement Times 1. Air Congo a été lancée avec l’ambition de redonner à la RDC une compagnie aérienne moderne et compétitive. Après une année de fonctionnement, pensez-vous que votre compagnie est sur la bonne voie ?

Réponse / Cécile SERAO

Oui, après une année d’exploitation, nous pouvons affirmer qu’Air Congo est sur la bonne voie. La première année d’une compagnie aérienne constitue toujours une étape décisive, car elle permet de poser les fondations opérationnelles, commerciales et organisationnelles indispensables à une croissance durable.

Comme toute jeune compagnie, nous avons dû relever un certain nombre de défis, mais les progrès réalisés, la montée progressive en puissance de notre réseau et les retours positifs de nos passagers témoignent clairement de la pertinence de notre trajectoire. Notre ambition est de bâtir une compagnie solide, moderne et compétitive, capable de représenter dignement la République démocratique du Congo dans le paysage aérien régional et international.

🅼anagement Times 2. Il n’existe pas de grandes compagnies aériennes sans des valeurs fortes qui guident leur développement. Air Congo porte l’ambition de représenter le Congo dans le ciel africain et international. Sur quelles valeurs la compagnie s’appuie-t-elle aujourd’hui pour réaliser cette ambition ?

Réponse / Cécile SERAO

Notre ambition repose sur trois valeurs fondamentales qui structurent l’ensemble de nos actions.

La première est l’excellence du service. Nous plaçons nos passagers au cœur de toutes nos décisions. Notre objectif est d’offrir une expérience de voyage fluide, confortable et sécurisée, car chaque vol doit refléter le professionnalisme et la qualité de service qui caractérisent Air Congo.

La deuxième valeur est l’engagement et le respect. Nous cultivons une relation de confiance avec nos clients, nos employés et nos partenaires. La transparence, l’intégrité et le respect mutuel constituent les principes qui guident nos interactions au quotidien et qui renforcent la crédibilité de notre marque.

La troisième valeur est l’innovation et la croissance durable. Air Congo se veut une compagnie moderne, tournée vers l’avenir et capable de répondre aux besoins d’une Afrique en pleine transformation. Cela implique d’investir dans la technologie, de développer progressivement notre réseau et de contribuer activement au développement économique et à la connectivité du pays.

🅼anagement Times 3. En tant que Directrice commerciale, quels ont été pour vous les défis les plus marquants durant cette première année d’exploitation d’Air Congo ?

Réponse / Cécile SERAO

L’un des principaux défis a été de construire la confiance autour d’une nouvelle compagnie nationale. Il fallait démontrer, dès les premiers mois, que nous pouvions offrir des standards élevés en matière de sécurité, de ponctualité et de confort.

Un autre défi important a concerné la mise en place d’un réseau efficace. Il fallait trouver le bon équilibre entre le développement des liaisons domestiques, qui sont essentielles pour connecter les différentes provinces du pays, et la préparation de notre expansion régionale et internationale.

Le processus de check-in et l’expérience au sol ont également constitué un enjeu majeur. Pour améliorer l’accueil et la fluidité des départs, Air Congo a obtenu un terminal exclusif ainsi qu’un lounge Business Class à l’aéroport international de N’djili. Cette initiative permet d’offrir aux passagers un environnement plus confortable et une expérience de voyage plus sereine.

Le secteur aérien reste également marqué par des fluctuations de la demande et des contraintes opérationnelles importantes. S’adapter rapidement à ces réalités tout en maintenant un haut niveau de service a constitué un défi permanent. Ces expériences ont contribué à renforcer notre organisation et à affirmer progressivement l’identité d’Air Congo sur le marché africain.

🅼anagement Times 4. Depuis son lancement, Air Congo a progressivement développé son réseau domestique. Quelles sont aujourd’hui les principales villes desservies par la compagnie ?

Réponse / Cécile SERAO

Depuis son lancement, Air Congo a accordé une priorité stratégique au développement d’un réseau domestique solide afin de connecter efficacement les principales villes du pays.

Aujourd’hui, nous desservons régulièrement des destinations clés telles que Kinshasa, Lubumbashi, Kisangani, Kolwezi, Kindu, Mbuji-Mayi, Kananga, Gemena, Mbandaka et Kalemie. Ces liaisons répondent à une demande croissante de mobilité intérieure et facilitent les déplacements professionnels, commerciaux et familiaux.

Parallèlement, nous préparons l’ouverture progressive de nouvelles destinations vers des villes encore enclavées comme Beni, Bunia, Isiro, Gbadolite, Matadi, Moanda et Lodja, avec l’objectif de contribuer au désenclavement de ces régions et de renforcer l’intégration économique nationale.

🅼anagement Times 5. Air Congo a récemment renforcé sa flotte avec l’arrivée d’un nouveau Boeing 737-800. Peut-on y voir la volonté de la compagnie d’étendre davantage son réseau, notamment vers de nouvelles destinations régionales ?

Réponse / Cécile SERAO

L’arrivée de notre nouveau Boeing 737-800 s’inscrit pleinement dans notre stratégie de consolidation et d’expansion. Il ne s’agit pas simplement d’un renforcement de la flotte, mais d’un véritable levier stratégique pour soutenir la croissance de la compagnie.

Cet appareil moderne et performant nous permet d’augmenter notre capacité opérationnelle, d’améliorer l’efficacité de nos opérations et d’envisager l’ouverture de nouvelles liaisons, tant domestiques que régionales. Notre objectif est de renforcer la connectivité de la RDC avec les grands centres économiques du continent et d’offrir aux voyageurs congolais davantage d’opportunités de déplacement, dans des conditions optimales de sécurité et de confort.

🅼anagement Times 6. Concrètement, quelle valeur ajoutée Air Congo va-t-elle apporter aux voyageurs congolais à travers ces nouvelles liaisons ?

Réponse / Cécile SERAO

Ces nouvelles liaisons représentent pour les voyageurs congolais une opportunité accrue de mobilité, un gain de temps et un niveau de confort amélioré.

Air Congo souhaite offrir des connexions directes vers des centres économiques stratégiques du continent, facilitant les déplacements professionnels, les voyages d’affaires, les échanges commerciaux ainsi que les liens culturels et familiaux. Au-delà de la connectivité, notre ambition est de proposer une expérience de voyage moderne, sécurisée et adaptée aux attentes de nos passagers, tant en cabine qu’au sol.

🅼anagement Times 7. Pourquoi ces destinations ont-elles été choisies comme premières portes d’entrée du réseau international?

Réponse / Cécile SERAO

Les premières destinations internationales ont été sélectionnées sur la base de plusieurs critères stratégiques, notamment leur dynamisme économique, la demande existante des voyageurs et les connexions qu’elles offrent vers d’autres hubs internationaux.

Des villes comme Johannesburg, Douala, Cotonou et Entebbe occupent une place importante dans les échanges économiques et commerciaux en Afrique. Elles constituent également des points de transit essentiels pour les voyageurs africains et la diaspora congolaise. Ces liaisons permettront de renforcer la mobilité régionale et de faciliter les opportunités d’affaires, d’études et de coopération entre la RDC et les autres pays du continent.

🅼anagement Times 8. Air Congo dispose-t-elle aujourd’hui des ressources humaines nécessaires pour accompagner cette expansion ?

Réponse / Cécile SERAO

Oui. L’expansion de notre flotte et de notre réseau s’accompagne d’un investissement important dans le capital humain.

Air Congo a recruté des pilotes expérimentés, des hôtesses et stewards qualifiés ainsi que du personnel technique spécialisé, afin de garantir le respect des normes les plus strictes en matière de sécurité et de qualité de service. La compagnie accorde également une grande importance à la formation continue, afin de développer les compétences de ses équipes et de préparer la prochaine génération de professionnels de l’aviation en République démocratique du Congo.

🅼anagement Times 9. Air Congo envisage-t-elle des offres promotionnelles pour accompagner l’ouverture de ces nouvelles destinations ?

Réponse / Cécile SERAO

Oui. Des tarifs promotionnels de lancement ainsi que certaines offres avantageuses sur les bagages et les services seront proposés afin d’encourager les voyageurs congolais à découvrir ces nouvelles destinations et à expérimenter la qualité de service Air Congo.

🅼anagement Times 10. Pour conclure, quel message souhaitez-vous adresser aux voyageurs, aux hommes d’affaires et à la diaspora congolaise ?

Air Congo est la compagnie nationale des Congolais, fière de représenter le pays dans le ciel africain et international.

Nous invitons tous les voyageurs : entrepreneurs, étudiants, professionnels, membres de la diaspora, organisations internationales ou institutions publiques à embarquer avec nous pour découvrir ces nouvelles opportunités de mobilité. Notre ambition est de rendre les déplacements plus simples, plus sûrs et plus agréables, tout en renforçant la connectivité et le rayonnement de la République démocratique du Congo. Nous remercions sincèrement nos passagers pour la confiance qu’ils nous accordent et nous restons pleinement engagés à améliorer continuellement nos services afin de mieux les servir.